Ürün Gönderim ve İade Koşulları

📦 Paketleme

Marifet Hurma’dan verilen tüm siparişler, ürünlerin tazeliğini ve hijyenini koruyacak şekilde özel hurma kutuları kullanılarak özenle paketlenir.
Kutular, shrink (jelatin) kaplama yöntemiyle dış etkenlere karşı korunur ve hava alması engellenir.

Yaş (taze) hurma ürünlerimiz, şoklanmış olarak muhafaza edilir. Siparişinizin size ulaşana kadar tazeliğini koruması amacıyla buz aküleri/soğutucu torbalar kullanılır ve ısı yalıtımlı köpük kutular ile paketleme yapılır.

🚚 Kargolama

  • Hafta içi saat 16:00’ya kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya teslim edilir.

  • Bu saatten sonra verilen siparişler ertesi iş günü kargoya verilir.

  • Cumartesi günü saat 12:00’ye kadar verilen siparişler çoğunlukla aynı gün kargolanır.

Web sitemiz üzerinden 7 gün 24 saat sipariş verebilirsiniz. Siparişiniz bize anında ulaşır ve belirtilen kargolama koşullarına göre hazırlanır.

📍 Sipariş Takibi

  • Üye olarak sipariş verdiyseniz, Hesabım > Siparişlerim bölümünden siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.

  • Üye olmadan sipariş verdiyseniz, sipariş bilgileriniz ile tarafınıza iletilen takip bağlantısı üzerinden sorgulama yapabilirsiniz.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza e-posta ve/veya SMS ile bilgilendirme yapılır.

🔄 İade ve Cayma Hakkı

Kuru hurma ürünleri, saklama koşullarına bağlı olarak bozulabilir gıda kategorisinde yer aldığından, cayma hakkı teslim tarihinden itibaren 7 gündür.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde e-posta veya telefon yoluyla firmamıza bildirim yapılması gerekmektedir.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, 7 gün içerisinde ürün bedeli alıcıya iade edilir.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

⚠️ Çabuk bozulabilen yaş (taze) hurma ürünlerinde, ürün güvenliği ve hijyen koşulları nedeniyle iade kabul edilmemektedir.